Condiciones

Para realizar la compra a través de nuestro portal:

Navegue por la web utilizando el menú desplegable o directamente introduciendo el nombre o marca del producto en el buscador para una mayor rapidez.

Seleccione el artículo deseado haciendo clic en el botón “añadir al carrito” y repita el proceso añadiendo al carrito todos los productos que necesite. Indique el número de unidades que desea de cada artículo. Aplique el cupón de descuento si se dispone de él.

Tras este paso podrá continuar pulsando el botón “realizar el pedido”.

Podrá realizar el pedido dándose de alta en nuestra web o directamente sin necesidad de registrarte como cliente.

A continuación se le solicitarán los datos de envío y facturación. Para evitar retrasos en la entrega del pedido asegúrese de que el teléfono de contacto y la dirección de envío son correctos.

Para finalizar su pedido, seleccione la tarifa de envío y la forma de pago escogidas.

Finalmente en la revisión de pedido podrá comprobar que los datos aportados son los correctos.

Una vez haya realizado la compra, recibirá un e-mail con el pedido realizado en el que aparecerá el nº de pedido asignado.

Revíselo y si encuentra algún error, háganoslo saber mediante un correo electrónico al e-mail: proyectosyuspe1@gmail.com o telefonicamente al nº 958 66 97 92. También puede realizar un nuevo el pedido con las variaciones necesarias.

Todos nuestros precios incluyen el 21% de IVA.

Los PRECIOS: publicados en esta página web podrán modificarse sin previo aviso.

Respecto a las IMÁGENES de presentación de los productos, si tiene duda sobre el aspecto real de los productos, características, colores, dimensiones, etc., no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico aldesur@aldesur.com o el teléfono 958 66 97 92.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega establecido para todos los productos en oferta es 3-4 días laborales. No se realizan entregas los sábados ni domingos. En caso de productos sin existencias el plazo se ampliará hasta 7-9 días. Este plazo se aplicará a partir de la confirmación de la disponibilidad del producto y pago del pedido.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En general, todos los productos publicados en Aldesur cuentan con existencias para su servicio en los plazos de entrega indicados. Si por cualquier circunstancia no existe disponibilidad suficiente, Aldesur contactará con el cliente indicando esta circunstancia.

GASTOS DE ENVÍO

Aldesur aplicará unos gastos de envío minimos de 7,50 € para todos los pedidos destinados a la Península. Estos gastos de envio se verán modifacados dependiendo de la forma de pago seleccionada.

FORMAS DE PAGO

En Aldesur.com para su comodidad le facilitamos la compra ofreciéndoles diversas formas de pago entre las que podrá elegir.

Pago por transferencia bancaria. Esta forma de pago es la recomendada por Aldesur.es ya que la confirmación es prácticamente inmediata y no repercute otros gastos en la tarifa de portes. El ingreso debe realizarse en la entidad bancaria indicada en el pedido.

!! Muy importante¡¡, Si elige esta forma de pago haga constar en el concepto del ingreso el número de pedido y su nombre y apellidos.

Con el fin de agilizar el pedido le recomendamos que envíe una copia de la transferencia al e-mail: proyectosyuspe1@gmail.com. Si escoge esta forma de pago, por favor tenga en cuenta que su pedido no podra ser enviado hasta la confirmación de la transferencia (normalmente 2-3 dias hábiles). Por otra parte esta forma de pago tiene la ventaja de que no repercute otros gastos en la tarifa de portes.

Pago con tarjeta de crédito o débito. Las ventas con tarjeta en Aldesur se realizan a través de TPV Virtual, aportando la máxima seguridad. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electrón y American Express. Aquellas tarjetas que requieren la autentificación del titular al realizar la compra, se le presentará una página para que introduzca una clave de autentificación. La confidencialidad de sus datos está plenamente garantizada, tanto respecto a sus datos personales como a los de las tarjetas de crédito para la realización de los pagos, tenga en cuenta que la página de pago mediante tarjeta de credito no pertenece a Aldesur.es sino al banco que realiza la transacción.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO EN SU DOMICILIO

A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía.

Para poder reclamarle al seguro del transportista Por favor revise la mercancía inmediatamente ya que una vez recibida dispone de 24 horas hábiles para comunicarnos la aparición de daños ocultos no observados en la descarga.

Notifíquenos la incidencia a través del teléfono de atención al cliente 958 66 97 92 o envíenos un correo electrónico a aldesur@aldesur.com para proceder a solucionar la misma.

Para una mayor información le rogamos consulte nuestra política de devoluciones.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

La devolución podrá deberse a alguno de los siguientes motivos:

Devolución por producto presuntamente dañado por el transporte: A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía. Para poder reclamar al seguro del transportista, por favor revise la mercancía inmediatamente ya que una vez recibida dispone de 24 horas hábiles para comunicarnos la aparición de daños ocultos no observados en la descarga. Notifíquenos la incidencia a través del teléfono de atención al cliente 958 66 97 92 o envíenos un correo electrónico a proyectosyuspe1@gmail.com para proceder a solucionar la misma.

Devolución por producto defectuoso: Si un producto le llegase deteriorado, le enviaremos un producto nuevo, Aldesur.com correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y conserve en perfectas condiciones el embalaje original. Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en la dirección proyectosyuspe1@gmail.com en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema y adjuntando una fotografía del producto deteriorado. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

Devolución por producto equivocado: Si uno o más productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, Aldesur, recogerá en la dirección indicada el producto equivocado y le entregará el correcto Sin ningún coste extra, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado, y conserve en perfectas condiciones el embalaje original. Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en la dirección electrónica proyectosyuspe1@gmail.com en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

Devolución por deseo del cliente: Si no queda satisfecho con la compra realizada, desde Aldesur.com gestionaremos la devolución del producto mediante agencia de transportes, siendo asumidos los gastos de devolución por el cliente, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y conserve en perfectas condiciones el embalaje original. Si el producto no se devuelve a Aldesur.com en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación. Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en la dirección proyectosyuspe1@gmail.com en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

Ante cualquier duda sobre la devoluciones, póngase en contacto con nosotros mediante un correo dirigido a: proyectosyuspe1@gmail.com o por teléfono en el nº de atención al cliente: (+34) 958 66 97 92.

GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso Aldesur podrá reparar, sustituir, disminuir el precio o anular la compra, en función de los defectos del artículo comercializado. Estas operaciones no tendrán costes para el usuario. Aldesur garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El cliente deberá informar a Aldesur.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No será de aplicación la garantía en los siguientes casos

Golpes y/o transporte inadecuado

No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.

Manipulación indebida.

Instalaciones defectuosas.

Fuerza mayor.

JURISDICCIÓN APLICABLE

Las partes, para la resolución de cualquier controversia que afecte a las relaciones mercantiles emanantes de la compra de productos en Aldesur, eligen los Tribunales de la Ciudad Granada, con expresa exclusión de cualquier otro foro.

CONTACTE CON NOSOTROS

Contacte directamente en el teléfono: (+34) 958 66 97 92 de Lunes a Viernes ininterrumpidamente de 9:30 a 19:30.

También puede escribirnos a través del correo electrónico a proyectosyuspe1@gmail.com para consultas sobre su pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información.

“Nuestro objetivo es conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes y que su compra sea la más adecuada a sus necesidades. Desde Aldesur.com le agradecemos la confianza que deposita en nosotros y le rogamos nos informe de cualquier aspecto que nos pueda ayudar a mejorar”.